Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY MakraPlasa – Sabina Plachá

1. Úvodní ustanovení Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající: Sabina Plachá sídlo: Paskovská 397/198, Ostrava IČO: 02954885 zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném u Magistrátu města Ostravy e-mail: macraplasa@seznam.cz telefon: 723 369 549 web: www.makraplasa.cz dále jen „Prodávající“ a kupujícím, vzniklá v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu www.makraplasa.cz, případně prostřednictvím komunikace na dálku, zejména přes e-mail, Facebook nebo Instagram. Prodávající není plátcem DPH. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i Podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.


2. Zboží Prodávající nabízí ručně vyráběné fyzické výrobky, zejména macramé dekorace, obrazy, dřevěné výrobky, šperky a další handmade produkty. Část zboží může být vyráběna jako zakázková nebo personalizovaná výroba podle přání kupujícího. Jedná se zejména o výrobky se jménem, textem, věnováním, datem, konkrétním motivem, barevným provedením, rozměrem nebo jinou individuální úpravou. Kupující bere na vědomí, že výrobky jsou ručně vyráběné. Každý kus je originál a může se mírně lišit od ilustrační fotografie. U přírodních materiálů, zejména dřeva, se mohou vyskytovat rozdíly v odstínu, kresbě, suky, drobné nerovnosti nebo přirozené barevné odchylky. Tyto vlastnosti nejsou vadou zboží. Výrobky vyráběné laserovou technologií mohou mít opálené hrany nebo tmavší zabarvení v místě řezu či gravírování. Ani tato vlastnost není vadou zboží.


3. Objednávka a uzavření smlouvy Kupující objednává zboží prostřednictvím e-shopu www.makraplasa.cz, případně po individuální domluvě prostřednictvím e-mailu, Facebooku nebo Instagramu. Objednávka odeslaná kupujícím je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávající. Při objednávce je kupující povinen uvést správné a úplné údaje, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo. U zakázkové nebo personalizované výroby může prodávající před zahájením výroby požadovat upřesnění zadání, schválení návrhu, textu, barev, rozměrů nebo jiných parametrů. Kupující odpovídá za správnost údajů, které prodávající poskytne, zejména za správnost jmen, dat, textů a věnování. Pokud kupující schválí návrh nebo zadání zakázkové výroby, prodávající podle něj zahájí výrobu. Pozdější změny již nemusí být možné, případně mohou být zpoplatněny podle rozsahu změny.


4. Cena a platební podmínky Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů na e-shopu nebo je sjednána individuálně u zakázkové výroby. Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou tedy konečné a nejsou navyšovány o DPH. Celková cena objednávky zahrnuje cenu zboží a cenu dopravy, pokud není uvedeno jinak. Platba probíhá převodem na bankovní účet prodávající, zejména prostřednictvím QR kódu zaslaného kupujícímu v pokynech k platbě. Objednávka je splatná předem, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak. Výroba nebo odeslání zboží může být zahájeno až po připsání platby na účet prodávající. U zakázkové nebo personalizované výroby může prodávající požadovat platbu celé ceny předem. Pokud kupující objednávku neuhradí ve lhůtě uvedené v pokynech k platbě, může prodávající objednávku zrušit.


5. Dodání zboží Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců uvedených v objednávce, zejména přes Zásilkovnu, Balíkovnu, PPL, Českou poštu nebo jiného smluveného dopravce. Zboží je možné doručit v rámci České republiky a Slovenské republiky, pokud není dohodnuto jinak. Orientační doba dodání je uvedena u produktu nebo sdělena kupujícímu individuálně. U zakázkové a ruční výroby se doba dodání může lišit podle náročnosti výrobku, množství objednávek a dostupnosti materiálu. Prodávající informuje kupujícího v případě, že se dodání zboží výrazně prodlouží. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučuje se tuto skutečnost ihned řešit s dopravcem a informovat prodávající. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy. Pokud kupující zásilku nepřevezme, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s dopravou, vrácením zásilky a případným opětovným zasláním.


6. Odstoupení od smlouvy Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení může kupující zaslat e-mailem na adresu macraplasa@seznam.cz nebo písemně na adresu: Sabina Plachá, Paskovská 397/198, Ostrava Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto Podmínek. Spotřebitel však nemůže odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. To se týká zejména personalizovaných výrobků, zakázkové výroby, výrobků se jménem, textem, věnováním, datem, konkrétními barvami, rozměrem nebo jinou individuální úpravou podle přání kupujícího. Tato výjimka vychází z § 1837 občanského zákoníku. Pokud kupující odstoupí od smlouvy u zboží, u kterého je odstoupení možné, je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než kupující zboží vrátí nebo prokáže, že jej odeslal zpět. Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, nepoužité a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.


7. Reklamace a práva z vadného plnění Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na macraplasa@seznam.cz nebo písemně na adrese: Sabina Plachá, Paskovská 397/198, Ostrava V reklamaci kupující uvede: * jméno a příjmení, * číslo objednávky nebo doklad o koupi, * popis vady, * fotografii vady, pokud je to možné, * požadovaný způsob vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Tato lhůta odpovídá pravidlům pro vyřizování spotřebitelských reklamací. Za vadu se nepovažují přirozené vlastnosti ručně vyráběného zboží a přírodních materiálů, zejména drobné barevné odchylky, kresba dřeva, suky, struktura materiálu, mírné rozdíly mezi jednotlivými kusy, opálení hran u laserové výroby nebo drobné odchylky vzniklé ruční výrobou. Reklamaci nelze uznat u vad vzniklých nevhodným používáním, mechanickým poškozením, nesprávnou údržbou, běžným opotřebením nebo zásahem kupujícího.


8. Zakázková a personalizovaná výroba U zakázkové nebo personalizované výroby kupující bere na vědomí, že zboží je vyráběno výhradně podle jeho požadavků. Po schválení zadání, návrhu, textu nebo jiných parametrů a po zahájení výroby již nemusí být možné objednávku zrušit ani změnit. Pokud kupující požaduje změnu po zahájení výroby, prodávající posoudí, zda je změna možná. Pokud změna možná je, může být zpoplatněna podle rozsahu práce a spotřebovaného materiálu. U personalizovaného a zakázkového zboží nevzniká spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, pokud bylo zboží vyrobeno podle jeho přání nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.


9. Fotografie výrobků a autorská práva Fotografie, texty, grafika a další obsah e-shopu www.makraplasa.cz jsou chráněny autorským právem a nesmí být bez souhlasu prodávající kopírovány, šířeny ani používány. Prodávající si vyhrazuje právo použít fotografie vyrobených produktů pro prezentaci své tvorby na e-shopu, sociálních sítích nebo v marketingových materiálech, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Pokud výrobek obsahuje osobní údaje, například celé jméno, datum narození, fotografii nebo velmi osobní věnování, prodávající jej zveřejní pouze s ohledem na soukromí kupujícího, případně po anonymizaci nebo se souhlasem kupujícího.


10. Ochrana osobních údajů Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na e-shopu www.makraplasa.cz.


11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů K vyřizování stížností může kupující využít e-mail prodávající: macraplasa@seznam.cz. Pokud mezi prodávající a kupujícím, který je spotřebitelem, vznikne spor, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je: Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15 120 00 Praha 2 IČO: 000 20 869 web: www.coi.cz Česká obchodní inspekce je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v oblasti prodeje zboží a služeb, pokud není dána působnost jiného orgánu.


12. Závěrečná ustanovení Právní vztahy mezi prodávající a kupujícím se řídí právem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Pro kupujícího jsou vždy platné Podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky. Kupní smlouva včetně Podmínek je archivována prodávající v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne: 17.5.2026

 

 ⸻ PŘÍLOHA Č. 1 Formulář pro reklamaci

Adresát: Sabina Plachá, MakraPlasa Paskovská 397/198, Ostrava
e-mail: macraplasa@seznam.cz

Uplatňuji tímto reklamaci zboží.
Datum objednávky:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Reklamované zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
Číslo bankovního účtu pro případ vrácení peněz:
Datum:
Podpis, pokud je zasíláno písemně:


⸻ PŘÍLOHA Č. 2 Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Sabina Plachá, MakraPlasa Paskovská 397/198, Ostrava
e-mail: macraplasa@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy.
Datum objednávky:
Číslo objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Zboží, kterého se odstoupení týká:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:

Beru na vědomí, že odstoupení od smlouvy není možné u zboží vyrobeného podle mých požadavků nebo přizpůsobeného mým osobním potřebám.

Datum:
Podpis, pokud je zasíláno písemně: